Amministrare significa ascoltare: il rischio di allontanarsi dai cittadini

Amministrare un paese non significa soltanto prendere decisioni, pubblicare fotografie sui social o raccogliere gli applausi dei propri sostenitori. Significa, prima di tutto, ascoltare i cittadini e comprenderne i problemi.

Il rischio, per chi governa, è quello di chiudersi in un cerchio ristretto di persone che dicono sempre sì, finendo per confondere la voce dei fedelissimi con quella dell'intera comunità.

Ma il paese reale è fatto anche di chi non commenta, non protesta e non cerca visibilità. È fatto di persone che osservano, si deludono e, lentamente, si allontanano.

Ed è proprio quel silenzio che dovrebbe far riflettere un amministratore.

Chi ha responsabilità pubbliche dovrebbe avere l'umiltà di chiedersi se sta davvero ascoltando tutti o soltanto chi gli dà ragione. Perché il dissenso non è un nemico e la critica, quando è costruttiva, può diventare un'occasione per migliorare.

I social possono raccontare una realtà, ma non sempre raccontano tutta la realtà. Il consenso virtuale non sostituisce il rapporto quotidiano con le persone.

Amministrare significa anche riconoscere i propri errori, accettare opinioni diverse e ricordare che una carica pubblica non è un privilegio personale, ma un servizio alla comunità.

La vera autorevolezza non si misura da quanti applaudono, ma da quanti si sentono ascoltati.

Perché gli incarichi passano, le stagioni politiche cambiano, ma il rapporto con i cittadini resta il giudizio più importante sull'operato di chi governa.